1. Mi dicono che devo prenotare in anticipo. Perché?
Molti turisti non conoscono che, sopratutto nel picco della stagione turistica, l'isola viene presa d'assalto. Rodi con circa 120.00 abitanti offre infrastrutture turistiche per circa 70.000 turisti. Nei giorni di picco però supera gli 85.000 visitatori. Questo significa che l'offerta è inferiore alla richiesta. Infatti al più della metà delle richieste che noi riceviamo, siamo costretti a rispondere che l'alloggio non è disponibile. Inoltre, prenotando anticipo, si ottiene spesso un prezzo migliore.

2. Come posso prenotare un alloggio?
Per la prenotazione è richiesto il pagamento del 30% del costo del soggiorno. Questo pagamento dev'essere effettuato entro i termini di validità della offerta, dichiarati con evidenza nel preventivo.

3. Basta la caparra per assicurare la prenotazione?
Nella maggioranza degli alloggi Le sarà richiesto il pagamento del saldo entro 30 giorni dalla data di arrivo. In alcuni casi sarà possibile saldare il conto in loco, pagando direttamente il gestore.

4. Perché mi chiedete il pagamento anticipato del costo totale?
Se la prenotazione avviene a meno di 45 giorni dall'inizio del soggiorno l'intero costo del soggiorno dovrà essere pagato in anticipo.

5. Come posso pagare?
Per il pagamento offriamo due metodi. Il versamento con bonifico bancario ed il pagamento con carta di credito (o carta prepagata) usando il sistema di pagamenti sicuri PayPal. Sollecitiamo gli utenti a preferire il pagamento tramite PayPal per la sicurezza, la facilità e l'immediatezza che questo tipo di servizio offre. Infatti quest'ultimo è un vantaggio da non trascurare se si vuole accertare i tempi veloci l'avvenuta prenotazione.

6. Perché usare PayPal?
Utilizzare la carta di credito o una carta prepagata per effettuare pagamenti tramite il sistema di protezione utilizzato da PayPal, garantisce la protezione dall'uso improprio delle carte di credito usate via computer. Una transazione effettuata tramite PayPal è addirittura più sicura di un pagamento fatto di persona con la carta di credito al ristorante o in albergo. Ma la cosa più importante è che si ha l'immediato riscontro del pagamento avvenuto.

7. Chi è PayPal?
La PayPal Inc. (compagnia del gruppo eBay) è un ben noto istituto bancario con sede a Lussemburgo, specializzato nei pagamenti internet, offrendo efficaci strumenti di prevenzione delle frodi e sistemi di sicurezza dei dati personali tra i più avanzati. La PayPal è stata tra le prime compagnie che hanno offerto pagamenti via internet, ha una notevole esperienza nel settore ma sopratutto ha un'ottima reputazione.

8. Come funziona il sistema di PayPal?
Paypal offre due diversi tipi di servizio. Il primo richiede la registrazione dell'utente associando i dati di una carta di credito (o di una carta prepagata) ad un indirizzo e-mail. La procedura della registrazione viene completata facilmente ma per diventare utente PayPal verificato è richiesto l'accesso alla lista dei movimenti mensili della carta di credito oppure, nel caso delle carte prepagate, la consultazione dell'estratto conto. Come utente verificato potrà arrivare il limite dell'invio fondi fino a EUR 1.500. Un notevole vantaggio dell'utente registrato è la possibilità di fare acquisti utilizzando solo il proprio indirizzo di posta elettronica, senza dover inviare ulteriormente il numero della propria carta di credito.

Senza la registrazione, che ricordiamo è facoltativa, PayPal può essere utilizzato come un normale servizio di pagamenti sicuri online, usando una carta di credito. In questo caso il limite dei fondi da trasferire à molto inferiore.

9. E' l'uso di PayPal gratis?
Effettivamente no. Anche se la registrazione è completamente gratuita ogni acquisto con PayPal viene purtroppo aggravato da commissioni (3,4%).

10. Cosa succede dopo il pagamento?
Se ha usato il sistema PayPal, riceverà subito, via email, la conferma della ricezione del pagamento. In caso di pagamento con bonifico è necessario inviare la ricevuta bancaria al nostro centralino fax. Solo cosi saremo in grado di rintracciare ed in seguito confermare il pagamento. Questa procedura necessita di solito 4 o 5 giorni ma in alcuni casi può superare la settimana.

11. Come posso accertare la mia prenotazione?
Dopo la verifica del pagamento riceverà una mail di conferma della prenotazione con allegato il voucher. Dovrà stampare il voucher di conferma della prenotazione e portarlo con se per presentarlo al Suo arrivo al momento del check-in. Sulla mail troverà molte informazioni utili, riferimenti, contatti e direzioni. Inoltre Le daremo accesso ad una raccolta di materiale che crediamo molto utile, contenente cartine, tariffe taxi ed altro da stampare a volontà.

12. Come posso modificare la mia prenotazione?
L'isola di Rodi è una meta turistica molto popolare. Nei giorni di picco (seconda metà di Luglio e l'intero Agosto) la richiesta è tale da non poter essere soddisfatta. Risulta quindi difficile poter apportare delle eventuali variazioni alla prenotazione. Se la richiesta ci arriva in buon anticipo sarà molto più facile per noi ed i nostri partner accettare queste variazioni. Comunque noi siamo sempre disposti a facilitare ed aiutare i nostri utenti e spesso siamo in grado di offrire alternative visto il vasto numero di alloggi che trattiamo.

13. E' possibile annullare una prenotazione?
Certo che è possibile. Dovete però contattarci direttamente. Nel caso che la richiesta per l'annullamento ci arriva fino a 30 giorni dall'inizio della prenotazione ci sarà una piccola penalità pari al 5% del costo del soggiorno più ovviamente i costi di riaccredito. Per gli annullamenti fino ad una settimana dall'inizio della prenotazione la penalità sarà pari al 15% del costo del soggiorno mentre purtroppo non è possibile accettare cancellazioni ad un periodo più breve.

14. Le vostre tariffe possono variare da un giorno all'altro?
Non è molto frequente ma comunque e succede che ci siano delle modifiche alle nostre tariffe, rispecchiando variazioni delle condizioni di mercato o delle disponibilità delle camere. E' sempre più conveniente prenotare in buon anticipo. Dopo l'avvenuta prenotazione eventuali variazioni al prezzo non vengono applicate.